敦煌网商户版是一款专为商家设计的跨境电商服务平台，商家可以便捷地在线入驻。该平台旨在帮助商家有效管理订单，实时回应客户消息，优化与客户之间的沟通，从而提升服务质量，支持商家更好地拓展业务。
1、启动应用程序后，进入主页，查看相关的图标区域。
2、在订单看板上查看现有订单，或者下拉以获取实时数据。
3、点击订单管理图标后，立即选择待处理的订单。
4、访问不同种类的订单，浏览列表中呈现的多种状态订单。
5、前往我的个人中心，查看账户管理选项。
1、平台提供完整的订单处理功能，包括接收、处理和跟踪订单，帮助商家高效管理销售流程。
2、内置即时通讯功能，方便商家迅速响应客户需求，提升客户满意度。
3、商家能够查看并管理所有订单的状态，从下单到发货，全程跟踪确保处理的及时性和精确性。
1、我是一名个体工商户，能否注册企业账户？
个体工商户作为个体无法注册为企业，可以选择以个体身份注册店铺，请勿选择企业店铺。
2、个体工商户是否可以升级为企业账户？
不可以。
3、我已经注册了个人店铺，与企业店铺相同的联系人信息是否可以再注册一个？
可以，个人店铺可以在企业店铺的总数中计入10个。
4、如果我正在使用企业店铺，相同的联系人信息是否能够再注册个人店铺？
不可以，个人店铺已经不能再次注册，目前只能选择个体或企业。
5、注册企业账户时需要提交法人授权书，委托事项应如何填写？
可以写明法人授权的联系人所需处理的工作，如账户维护和店铺管理等。
6、我曾注册过企业账户，但因处罚而关闭，现在可以使用原企业信息重新注册吗？
不能，建议更换新的注册信息重新申请。
7、企业账户和个体账户的不同之处是什么？
个体账户仅可注册一个，而企业账户可注册最多10个店铺，部分行业只接纳企业账户的准入。
8、我已提交个人升级为企业的资料，但后台显示“升级中”，请问是如何回事？
个人账户在升级时，若注册联系人与法人不一致，需等待统一公示，最长为15天，期间状态显示为升级中，而认证状态更新为“公示中”后进入15-20天的公示期。若期间无异议，3个工作日内可生效。
9、原个人账户联系人与企业营业执照上的法定代表人姓名不一致，应该怎么办？
正常操作流程相同，填写相关资料后需等待15天的公示期。若信息准确，认证状态会更新为“升级通过”。在此期间，账户照常运营，待企业升级通过后认证类型将更新。
10、企业账户注册的公司已注销或被吊销，应该如何处理？
如原绑定企业已注销或吊销，请进入“卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证”进行更新认证，并按要求提交相关资料。若原企业注销，还需提供《承诺函》，如被吊销需提交《供应商账户及店铺转让协议》。
11、我已注册10个企业店铺，能否使用同一联系人但不同公司信息继续注册？
可以，不同公司信息仍可注册10个账户，同一联系人可重复设置。
12、如果平台使用费重复扣费，如何申请退费？
您好，如店铺尚未通过身份认证，可在“设置→平台使用费→缴费记录”申请退费；若店铺已认证，则使用时间会顺延，无法退还费用，建议正常经营。
